Política de privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2026

MF Ludam gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). MF Ludam funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal y como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que te identifica a ti o a otra persona, o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no te identifica ni puede vincularse razonablemente contigo. Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde residas y en la medida en que la legislación aplicable lo permita o exija, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias realizadas a partir de tu información personal:

• Datos de contacto como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera como números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de la tarjeta de pago, información de la cuenta financiera, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación del pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de transacciones como los artículos que añades al carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros como la información que compartes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una solicitud de atención al cliente.
• Información del dispositivo como información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso como información sobre tu interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios por ejemplo, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios por ejemplo, cuando recurrimos a ellos para que nos proporcionen determinadas tecnologías o cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

¿Cómo utilizamos tu información personal?

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de cuáles de los Servicios utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, enviar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción (por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal) y para mostrarte anuncios online de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, basados en tus compras anteriores, en lo que has añadido al carrito y en otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para verificar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responderte con rapidez, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas de seguridad o de organismos gubernamentales, investigar o participar en procesos de obtención de pruebas, iniciar o defender posibles o actuales litigios u otros conflictos legales, e investigar o hacer cumplir posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

¿Cómo compartimos tu información personal?

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros con fines legítimos, con sujeción a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Compartir información con Shopify, con proveedores y con otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de tecnologías de la información, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, envío y transporte).
• Compartir información con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar, con servicios de terceros, anuncios personalizados basados en tu actividad online con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad y marketing segmentados basados en tu actividad online en distintos comerciantes y sitios web. Para ejercer tu derecho a excluirte de estos usos, haz clic aquí
• Compartir determinada información con terceros cuando tú lo indicas, lo solicitas o das tu consentimiento expreso; por ejemplo, para enviarte productos o cuando utilizas widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartir información con nuestras filiales o con otras entidades de nuestro grupo empresarial.
• Compartir información en relación con una operación comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir las condiciones del servicio o políticas aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de ellos con el fin de ofrecerte y mejorar los Servicios. La información que proporcionas a los Servicios se transferirá a Shopify y a terceros fuera de tu país de residencia, y se compartirá con ellos, para ofrecerte y mejorar los Servicios. Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que aprovechan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal y de responder a tus solicitudes para ejercer los derechos relacionados con su uso para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, consulta la Política de privacidad para consumidores de Shopify . Dependiendo de dónde residas, puedes ejercer determinados derechos relacionados con tu información personal mediante el Enlace al Portal de privacidad de Shopify habilitado para ello.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionados por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No ofrecemos ninguna garantía ni asumimos ninguna responsabilidad sobre la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcionas en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas de terceros, y puede quedar disponible, sin ninguna limitación, para su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de dichos enlaces en los Servicios no implica ninguna aprobación del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están pensados para que los utilicen menores, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal de menores por debajo de la mayoría de edad legal de tu jurisdicción. Si crees que tu hijo o hija nos ha proporcionado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar que se elimine. Desde la Fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de haber "compartido" o "vendido" (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infranqueable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envías puede no estar segura durante su transmisión. Por eso, te recomendamos que no utilices canales de comunicación no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, ofrecerte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde residas, puedes tener todos o algunos de los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud cuando la ley lo permita.

• Derecho de acceso / a saber. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a excluirte de la venta o el intercambio con fines de publicidad segmentada. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a excluirte de la "venta" o el "intercambio" de tu información personal, así como de su tratamiento con fines de "publicidad segmentada", según se definen estos términos en las leyes de privacidad aplicables. Para ejercer tu derecho a excluirte de estos usos, puedes hacer clic aquí y solicitarlo. Ten en cuenta que, si tienes activada la señal Global Privacy Control en tu navegador cuando visitas nuestro sitio web, según dónde te encuentres, podrá tratarse como una solicitud automática de exclusión para tu dispositivo y navegador. Si podemos asociar el dispositivo que envía esta señal a una cuenta concreta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a esa cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos las señales "Do Not Track" que pueda enviar tu navegador o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes darte de baja en cualquier momento mediante la opción de cancelar la suscripción que aparece en ellos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y sobre otros derechos que puedes tener, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. En la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable, es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le pediremos que nos demuestre que tiene autorización para actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable, de acuerdo con la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. En el caso del Espacio Económico Europeo, para obtener una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes, visita aquí y consulta la información.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que los datos se transfieran a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos los avisos que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que te corresponden, llámanos al +90 531 981 3937 o envíanos un correo electrónico a mfludam38@gmail.com o ponte en contacto con nosotros en Mustafa Kemal Paşa Blv. No:38030 no 11, 38030 Kayseri TR-38, Turquía Somos el responsable del tratamiento de tu información personal conforme a la legislación de protección de datos aplicable.